Conditions et remboursements de Traitwise
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Traitwise est un rapport de personnalité créé par Sunny Makers (ABN 85 390 808 094, Queensland, Australie). En cochant la case avant de payer, vous acceptez ces conditions. Pour toute question, écrivez à [email protected].
Ce que vous achetez
Un rapport numérique personnel (PDF) fondé sur vos réponses : traits Big Five, type et aile de l'Ennéagramme, votre position actuelle parmi les 9 niveaux, directions de stress et de croissance, travail et relations. La formule couple ajoute un rapport pour chaque partenaire et un rapport de couple.
Votre rapport est envoyé par e-mail : en général en quelques heures, toujours sous 48 heures après réception de vos réponses.
Ce qu'il n'est pas
Traitwise est conçu pour la réflexion personnelle et le divertissement. Il ne constitue pas une évaluation psychologique, médicale, financière ou juridique et ne remplace pas une aide professionnelle. L'Ennéagramme est un outil de réflexion, pas un test scientifique. Si vous traversez une période difficile, parlez-en à une personne de confiance ou contactez une ligne d'écoute locale.
Votre droit de rétractation
Le rapport étant un contenu numérique créé pour vous et livré dès qu'il est prêt, vous nous demandez de commencer immédiatement et acceptez de perdre le droit de rétractation de 14 jours applicable dans certains pays (par exemple dans l'Union européenne et au Royaume-Uni).
Remboursements
Nous n'accordons pas de remboursement en cas de changement d'avis.
Si votre rapport n'arrive pas sous 48 heures, est incomplet ou présente un défaut, écrivez-nous : nous le corrigerons ou vous rembourserons intégralement. Si nous ne pouvons pas réaliser votre rapport, nous vous remboursons automatiquement.
Les remboursements sont limités à un par personne : un par adresse e-mail et un par carte de paiement. Les demandes répétées ou inhabituelles sont examinées manuellement et peuvent être refusées.
Nous conservons une trace de chaque envoi (date, heure, adresse e-mail et noms des fichiers) afin de pouvoir vérifier toute question relative à un rapport.
Aucune disposition de ces conditions ne limite vos droits au titre de l'Australian Consumer Law ou de la législation de votre pays en matière de protection des consommateurs.
Conseils hebdomadaires
Votre achat inclut un bref conseil hebdomadaire par e-mail, adapté à votre type, votre aile et votre groupe de niveaux. Chaque conseil contient un lien de désabonnement ; le désabonnement s'applique à toutes les commandes associées à votre adresse e-mail.
Code cadeau
L'e-mail de votre rapport contient un code de 15 % valable pour un rapport Traitwise chacun, pour vous ou jusqu'à 7 proches, jusqu'à la date indiquée dans l'e-mail. Si vous partagez votre résultat du test de couleur gratuit, vous recevez un code personnel de 15 % valable une fois pendant 24 heures. Les codes n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas cumulables avec d'autres codes.
Vos données
Nous utilisons vos réponses uniquement pour créer votre rapport et supprimons votre formulaire de réponses une fois le rapport envoyé. Pour choisir vos conseils hebdomadaires, nous conservons uniquement votre type, votre aile et votre groupe de niveaux. Nous ne vendons jamais vos données. Les paiements sont traités par Stripe ; nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte. Consultez notre page de confidentialité pour en savoir plus.
Si vous partagez votre couleur, l'image et la page de partage n'affichent que le prénom que vous saisissez - jamais votre nom de famille ni votre e-mail. Le prénom est dessiné sur votre propre appareil et ne figure qu'après le # du lien, une partie que les navigateurs n'envoient jamais à notre serveur.